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The Strategic Account Manager for NAMER at Adaptavist drives profitable growth across the company’s most strategic enterprise customers, working with a Strategic Account Director and coordinating across Presales, Delivery, Customer Success, and partners to move opportunities forward and deliver meaningful outcomes. They support strategic account development by helping to create multi-year strategic plans, maintaining current knowledge of customer structures and priorities, identifying opportunities to expand Adaptavist’s footprint, and tracking account health and competitive dynamics. They build and maintain a pipeline through account-based engagement, develop customer-specific points of view, lead discovery across stakeholder layers, and create commercial proposals anchored in measurable outcomes while applying MEDDPICC for qualification discipline. They manage multi-threaded stakeholder relationships, develop champions and executive access, understand motivations and decision processes, and participate in joint planning with partners like Atlassian, GitLab, Harness, AWS, IBM, and Datadog to source or win opportunities. They ensure forecast accuracy and CRM hygiene, participate in account reviews, manage opportunities from qualification to closure, and coordinate internal resources to maximize commercial outcomes and margins.

Le poste fait partie d’une équipe qui aide les clients à tirer le meilleur parti de la suite Atlassian (Jira, Confluence, Bitbucket et des outils connexes comme Slack) afin de créer de la valeur pour leur entreprise en intégrant les systèmes, en automatisant les processus et en améliorant l’efficacité. La personne fournit des conseils d’expert et conçoit des solutions pratiques pour la configuration des produits, les migrations, les mises à niveau et le réglage de la performance. En tant que conseiller technique Atlassian, elle participe à la prévente en proposant des solutions, en fournissant des estimations et en rédigeant des propositions, tout en se tenant à jour sur les produits et technologies associées. Elle collecte et analyse les besoins des clients, recherche et présente des solutions, communique régulièrement avec les intervenants, partage les connaissances en interne, peut visiter les clients sur site et assure la mise en œuvre et la livraison des solutions Atlassian. Elle installe, met à niveau et migre les applications Atlassian et les technologies associées, conçoit et met en œuvre des solutions adaptées (flux de travail, extensions et scripts, configuration), rédige des scripts en Groovy ou Java, administre les bases de données et les demandes, assure l’intégration Web via l’API REST et administre les systèmes Linux et Windows, en particulier les serveurs d’applications.